Make Good Relations With Everyone

“Public Relations activity is a management of communications between an organization and its public”.-The British Institute of Public Relations.

Dari berbagai riset mengenai istilah, ruang lingkup dan aplikasi public relations dalam keseharian, definisi public relations itu adalah ilmu, suatu system, fungsi, proses, profesi, metode, prkatek, aktivitas, dsb.

Beberapa defenisi public relations di antaranya,

1. “Public Relations is the art of bringing about better public understanding which breeds greater public confidence for any individual or organization.-Howard Bonham
2. “Public Relations practise is deliberate, planned and sustain effort to establish and maintain mutual understanding between an organizational and its public”._The British Institute of Public Relations.
3. “Public Relations is the continuing process by which management endeavour to obtain goodwill and understanding of its customers, its employee and the public at large, inwardly through self analysis and correction, outwardly, through all means of expression”.-JC Seidel.
4. “Public Relations is the continued process of keying policies, services and actions to the best interest of those individual and groups whose confidence and goodwill an individual or institution policies, services and actions to assure complete understanding and appreciation”.-W.Emerson Reck.
5. “Public Relations” is the management functions which evaluates public attitudes, identities the policies and procedures of an individual or organization with the public interest, and execute a program of action to earn public understanding and acceptance”.Glenn & Denny Griswold.

Dari sejumlah definisi tersebut, jika kita telaah, terdapat beberapa unsure penting dalam public relations,yakni :

1. Hubungan yang terjadi adalah hubungan dua arah (two way communication), ini diindikasikan dengan penggunaan kata “relations”, dan bukannya “relation”.
2. Aktivitas, fungsi manajemen, proses, usaha, individu atau organisasi untuk memperoleh dan atau meningkatkan kesamaam pengertian dengan publiknya, baik individu maupun organisasi.
3. Adanya usaha, fungsi manajemen atau proses mencapai hubungan harmonis dengan komunikannya.
4. Komunikan/publik dalam public relations terdiri dari publik dalam (internal public) dan publik luar (external public). Sehingga aktivitas dalam public relations ada dua bentuk, yakni Internal Public Relations dan External Public Relations.

Secara umum, dapat didefinisikan bahwa Public Relations adalah sebaga bentuk usaha/kegiatan/fungsi manajemen yang dilakukan untuk mempertahankan/meningkatkan citra positif serta kepercayaan dan pengertian dari publik dalam (internal public) maupun publik luar (external publik).

Yang dimaksud publik dalam adalah karyawan, pemegang saham. Sementara publik luar mencakup masyarakat sekitar, klien, pemerintahan dan media massa.